Để tiếp cận và sử dụng một số dịch vụ tại VINACEE (như gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận tin, đặt mua thiết bị môi trường/bể tách mỡ), Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Phạm vi thu thập thông tin bao gồm:
Họ và tên
Tên tổ chức/doanh nghiệp (nếu có)
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình cần khảo sát tư vấn
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. VINACEE không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
VINACEE thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Cụ thể bao gồm:
Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các thiết bị và dịch vụ kỹ thuật môi trường theo yêu cầu của Khách hàng.
Gửi báo giá, tài liệu kỹ thuật, liên hệ tư vấn giải pháp và thực hiện các dịch vụ khảo sát công trình.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website vinacee.com.
Giải quyết các vấn đề khiếu nại, hỗ trợ sau bán hàng và chăm sóc Khách hàng định kỳ.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ của vinacee.com.
VINACEE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng. Việc tiếp cận thông tin cá nhân chỉ giới hạn trong các trường hợp sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG VÀ XÂY DỰNG VINACEE VIỆT NAM (các bộ phận liên quan trực tiếp như: Phòng Kinh doanh, Phòng Dự án/Kỹ thuật, Bộ phận Chăm sóc khách hàng).
Các đơn vị dịch vụ vận chuyển liên kết để giao hàng hóa/thiết bị đến địa chỉ của Khách hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức nhằm phục vụ công tác điều tra theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Đơn vị: Công ty Cổ phần Kỹ thuật Môi trường và Xây dựng VINACEE Việt Nam
Mã số thuế: 0106352604
Địa chỉ trụ sở: Đội 1, xã Đại Thanh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0942226986 / 0819886989
Email: vinaceeco@gmail.com
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:
Liên hệ trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng: 0942226986 / 0819886989 để yêu cầu nhân viên quản trị website hỗ trợ điều chỉnh/xóa bỏ dữ liệu.
Gửi email yêu cầu chính thức về địa chỉ: vinaceeco@gmail.com. Khi nhận được thông tin phản hồi, VINACEE sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm phản hồi lý do cũng như hướng dẫn Khách hàng khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin.
Khi Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng có quyền thực hiện khiếu nại theo các bước sau:
Bước 1: Gửi thông tin khiếu nại qua email vinaceeco@gmail.com hoặc gọi điện trực tiếp đến Hotline.
Bước 2: Ban quản trị website vinacee.com sẽ tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm tra, xác minh hệ thống lưu trữ dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản hồi.
Bước 3: Nếu xác định thông tin phản hồi của khách hàng là chính xác, VINACEE sẽ đưa ra biện pháp khắc phục (xóa dữ liệu, chặn quyền truy cập trái phép) và có văn bản/email phản hồi rõ ràng gửi tới Khách hàng. Trong trường hợp hệ thống bị hacker tấn công làm rò rỉ dữ liệu, VINACEE có trách nhiệm báo cáo ban ngành chức năng và thông báo cho Khách hàng được biết.
